1. В течение гарантийного срока Продавец обеспечивает бесплатный ремонт проданного Товара.

2. Гарантийное обслуживание, проверка качества Товара и ремонт проводится уполномоченными представителями Продавца, адрес и телефон указан в Гарантийно талоне.

3. Гарантия действительна при наличии правильно заполненного Гарантийного талона с указанием серийного номера Товара, даты продажи, печати (при ее наличии) и подписи продавца, подписи Покупателя и документов, подтверждающих факт покупки товара (кассового/товарного чека).

4. продолжительность гарантийного срока составляет 1 год со дня приобретения устройства и распространяется на моторы привода колес. На элемент питания (батарею) и не сертифицированные платы управления действие гарантии не распространяется. 14 дней на аксессуары и исчисляется с момента приобретения товара.

5. При обращении Покупатель обязан предъявить письменную претензию с указанием характера и проявлений неисправности.

6. Приемка Товара оформляется "квитанцией о приеме", в которой фиксируется причина обращения и возможные неисправности. Фактическая неисправность или ее отсутствие определяется после диагностики.

7. Если случай признается гарантийным, производится бесплатный ремонт Товара. Гарантийный срок продлевается на время нахождения Товара в ремонте.

8. В случае признания претензий Покупателя необоснованными товар возвращается Покупателю вместе с заключением о причинах отказа в ремонте.

9. В случае несогласия Покупателя с заключением, Покупатель имеет право провести за свой счет независимую экспертизу на предмет отказа в гарантийном ремонте.

10. Гарантия на замененные компоненты прекращается вместе с гарантией на товар.


Экотранспорт снимается с гарантийного обслуживания в случае:

- Наличия механических повреждений корпуса, блока питания;

- Несоответствия модели, серийного номера экотранспорта, указанных в гарантийном талоне;

- Утраты гарантийного талона или со следами исправления даты и серийного номера, указанных в талоне;

- Если экотранспорт имеет следы постороннего вмешательства, следы попадания воды в блок питания или была попытка ремонта экотранспорта в неуполномоченных сервисных центрах; 

- Если обнаружены несанкционированные изменения конструкций или схемы изделия.

Претензии по качеству работы изделия не принимаются в случае:

- Попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

- Обстоятельствами непреодолимой силы (водных стихий, ураганов, пожаров, землятресений)

- Несоответствия государственным стандартам параметров, питающих телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

- Включение в одну розетку с мощным потребителем электроэнергии, вызывающим скачки напряжения (холодильник, обогреватели, пылесосы и т.д.), мощностью более 1000 Ватт.


Гарантия не распространяется на:

- Аккумуляторные батареи, выведенные из строя вследствие нарушения правил зарядки аккумуляторов, описанных в данном руководстве;

- Колесо и корпус так же не подлежат гарантийному ремонту, так как могут быть серьезно повреждены только в случае неправильного и неаккуратного использования покупателем.